Widerrufsrecht
Retouren- & Reklamationsrichtlinie
1. Herstellung auf Bestellung
Alle Produkte von Bendly werden auf Bestellung hergestellt.
Das bedeutet, dass jedes Produkt erst produziert wird, nachdem eine Bestellung eingegangen ist.
Mit dieser Produktionsweise vermeiden wir Überproduktion und fördern einen verantwortungsvolleren Konsum.
Bitte prüfe vor dem Kauf die Produktbeschreibungen, Grössentabellen und Farbauswahlen sorgfältig.
2. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Falls du einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter:
Bitte füge folgende Angaben bei:
- deine Bestellnummer
- aussagekräftige Fotos des Artikels
- eine kurze Beschreibung des Problems
Wenn die Reklamation bestätigt wird, veranlasst Bendly eine Ersatzlieferung.
3. Verlorene Sendungen
Falls deine Bestellung während des Versands verloren geht oder nicht ankommt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen den Versandstatus und veranlassen, wenn angemessen, eine Ersatzsendung.
4. Keine Rücksendung an die Absenderadresse
Bitte sende keine Produkte an die Absenderadresse auf dem Paket zurück.
Falls in einem genehmigten Fall eine Rücksendung notwendig ist, erhältst du von uns die korrekten Rücksendeanweisungen.
5. Kontakt
Bei Fragen zu Reklamationen, beschädigten Artikeln oder Versandproblemen kontaktiere uns bitte unter:
Wir bemühen uns, dein Anliegen innerhalb von 1–2 Werktagen zu bearbeiten.
6. Wichtiger Hinweis
Da alle Produkte von Bendly auf Bestellung hergestellt werden, kann nicht jede Anfrage automatisch berücksichtigt werden.
Ersatzlieferungen werden ausschliesslich in bestätigten Fällen angeboten bei:
- beschädigten Artikeln
- fehlerhaften Artikeln
- falsch gelieferten Artikeln
- verlorenen Sendungen